千亿球友会是 2016 年在兰州起步的球类爱好者内容站,九年里一直自己维护一份内容目录,用户覆盖全国 31 个省级区域,西北和华北最集中。你可以把它当成一本随时更新的球友手册。
18 个高频问题 · 6 组
支持中心:第一次来,从这儿开始查
第一次打开千亿球友会,不知道先点哪里?我们把新手最常卡住的地方按主题排成六组——目录怎么翻、电视和平板怎么接、换设备之后进度还在不在。每组问题读完大约一分钟,多数疑问不用找人就能自己解决。
第一次来先看这里
3 个问题先挑一个自己常打的项目组,看看那个栏目里的入门条目;再翻一下更新动态,知道最近改了什么;最后回下载中心把家里的设备接上。一圈走完,站里能提供什么心里就有数了。
不同在目录和编号。2400 余条历史条目各自带编号,改动一笔一笔留痕,你隔几个月回来,翻到原来的编号就能接上。帖子会沉下去,条目不会。
内容目录的结构
3 个问题分成入门引导、账户与偏好、设备适配、更新记录、常见疑问五大主题,目前收录有效条目 240 余条,每条都归在其中一类下。找东西时先认主题,比直接翻列表快得多。
每个条目都有独立编号,格式像 这样,从编号能看出它属于哪个主题。带着编号回访,比记标题靠得住;旧编号可以在变更留痕区查到对应关系。
点一下编号即可复制
每 7 天做一轮批量校订,最近一轮新增 12 条、调整 5 条旧条目的说明。改过的条目保留三条历史版本,一周前看过的内容,现在能对出改在哪儿。
访问与找内容
3 个问题首页顶部胶囊导航里有直达入口,首屏下方的摘要带也能点进去。第一次用的话,按支持中心这一页给的顺序走一遍最省事。目录在电视、平板、手机和桌面上打开的是同一份。
看情况选:记得大概归类就用目录视图一层层翻,记得关键词就用全文视图搜,只记得编号就直接按编号查。三种阅读密度随时可切,手机上调成摘要视图,一屏能多看几条。
缩写视图:只显示分区与标题
能。条目页上有复制编号的入口,把编号发过去,对方在目录页按编号查就能直接定位。比截图或者口头描述位置省事得多。
设备与适配
3 个问题方向键移动光标,上下切条目,左右翻分区,确认键展开当前项。首次打开会有一次按键提示,错过了也能在设置里重看。家庭设备接入指南里还配了完整的按键对照图。
同一套索引结构,平板上是左右分栏,手机上收成单栏并默认用摘要视图。阅读进度和收藏在两种设备上保持一致,换着看不用重新找一遍。
多数是分辨率没匹配上,把投屏比例从 16:9 改成自适应通常就好了。如果还缺内容,先在手机上切到目录视图再投,排版会跟着简化。设备比较老的话,降低一档刷新率也管用。
账户与偏好
3 个问题在。切换只改显示文字,收藏条目、阅读进度和目录折叠状态都跟着走。切换按钮固定在导航右侧,随时能来回切,不会重置你的偏好。
同一账号下进度会自动同步,换到新设备直接接着看。不想等同步的话,把上次停下的条目编号记下来,在新设备上按编号查也能接上。
内容目录页右上角有收藏入口,按分区归类展示,电视、平板、手机和桌面端看到的是同一份。想取消,在条目卡上再点一次星标就行。
还解决不了怎么办
3 个问题三样带上就够了:设备型号、卡住那一步的截图、涉及的条目编号。再说明你用的是电视、平板还是手机。齐了的话,基本一次就能定位到问题。
在条目页底部有反馈入口,填上编号和你的说明就行。文字错漏或者分类归错位,会转到对应项目组确认。改动会出现在下一轮校订记录里。
工作日提交的问题,一般当天或者下一个工作日就有回复。晚间和周末提交的会顺延到下一个工作日处理。急着用的话,先回头翻一下这一页的分组,多数情况当场就能自己解决。
还卡着?
把型号、截图和编号一起发过来
三样齐了,客服基本一眼就能看出问题卡在哪。电视和平板的接入问题也一并处理,不用你反复解释一遍。